Política de Privacidade

1. Introdução

A Cartas Místicas ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1 Dados Fornecidos por Você

• Nome completo e nome de usuário
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de entrega (para compras na loja)
• Data de nascimento
• Foto de perfil (opcional)
• Informações de pagamento

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e identificadores de sessão

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar agendamentos e pagamentos
• Conectar você aos tarólogos
• Enviar confirmações e lembretes de consultas
• Processar e entregar pedidos da loja
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Tarólogos: Informações necessárias para realizar a consulta (nome, data/hora agendada)
• Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura
• Serviços de Entrega: Endereço para entregas de produtos físicos
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Confidencialidade das Consultas

O conteúdo das suas consultas com tarólogos é estritamente confidencial:

• Não gravamos ou armazenamos o conteúdo das sessões de vídeo
• Tarólogos são contratualmente obrigados a manter sigilo
• Nenhum funcionário da Cartas Místicas tem acesso às consultas
• Apenas metadados básicos são armazenados (data, duração, tarólogo)

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
• Armazenamento criptografado de senhas (hash + salt)
• Servidores seguros com monitoramento 24/7
• Acesso restrito a funcionários autorizados
• Backups regulares e planos de recuperação
• Auditorias periódicas de segurança

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de Preferências: Lembrar suas escolhas (idioma, tema)
• Cookies Analíticos: Entender como você usa a plataforma
• Cookies de Marketing: Personalizar anúncios (apenas com consentimento)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para marketing
• Revogar Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato conosco.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa
• Histórico de compras: 5 anos (obrigação fiscal e legal)
• Dados de consultas: 2 anos após a última consulta
• Dados analíticos: agregados e anonimizados após 12 meses

Após a exclusão da conta, seus dados são removidos em até 30 dias, exceto quando exigido por lei manter por mais tempo.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de dados de menores, eles serão excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da nova política.